SER 4.0數據服務營運平台 掌握消費脈動、搶佔市場先機!

SER平台首圖

大約十年前Facebook崛起,掀起一股社群熱潮,但即便如此,當時找不到有效的資料搜集方式,觀察到網路數據蔚為趨勢,因此孕育了「SER數據服務營運平台」誕生,運用強大的網路爬蟲技術,希望幫助品牌與行銷業者掌握市場脈動、搶佔先機。

多元化的數據搜集來源 提供豐富的議題分析服務

對一般數市調或數位行銷公司來說,如果想要搜集網路數據,傳統多採用線上問卷、或請工讀生打電話市調,必須以大量人力進行,不僅效率低且成本高,如果透過「SER技術服務平台」,只要擅用網路爬蟲技術,就能快速搜集各種社群數據,在48小時就能建立數據服務(Rapid Prototype),相較於過去人工作業至少耗費3個月,現在每3小時就能獲得即時分析的數據,且所有資料皆經去識別化,不用擔心個資外洩問題。目前「SER技術服務平台」已累積分析超過1,100萬筆網路生活型態數據API平台,幫助300間品牌企業具備即時掌握社群脈動的能力。

SER技術服務平台-架構
▲「SER技術服務平台」擅用運用網路爬蟲技術,快速搜集各種社群數據,一個月能處理多達20億筆資料,希望幫助品牌與行銷業者掌握市場脈動。

「SER技術服務平台」主要提供數據蒐集、議題分析、社群偏好、消費數據與特定角色語音五大階段性服務。而一開始的數據蒐集難度是最高的,必須透過大量網路爬蟲,搜集PTT、Blog、各大論壇、Facebook…等8大社群上的資料,「SER技術服務平台」提供7×24數據蒐集服務,能穩定豐富這些數據品質,方便後續粉絲組成與喜好、熱門發文時段…等各種分析動作,「SER技術服務平台」一個月能處理多達20億筆資料,滿足數位行銷業者以”天”為單位的更新需求,再將搜集來的數據進行議題分析,針對不同產業或領域分類,支援正負評價、討論聲量、自行設定關聯度關鍵字…等各種分析服務,清楚掌握網路當前熱衷的話題。

SER技術服務平台-服務項目
▲「SER技術服務平台」主要提供數據蒐集、議題分析、社群偏好、消費數據與特定角色語音五大階段性服務。

從社群到消費一條龍客戶分析 還能打造個人化語音模擬服務

將搜集來的資訊延伸,就能輕鬆瞭解社群偏好,以線上遊戲舉例,只要玩家同意授權給對應的服務商,「SER技術服務平台」就能幫助分析這些玩家資料,進而推薦感興趣的商品;社群偏好還能結合消費數據做更多應用,以常見的連鎖通路為例,過去要推廣一件商品,可能透過廣撒紙本DM方式,缺點為效果不彰且成本過高,若能將線上/下資料結合,例如將消費數據搭配會員APP,把對的商品推薦給對的TA,就能將社群偏好轉換為實際的營收數字。

SER平台後台
▲「SER技術服務平台」運用大量網路爬蟲,提供7×24網路數據蒐集服務,再將搜集來的數據,針對不同產業或領域進行議題分析。

最後特定角色語音部份,也是「SER技術服務平台」近幾年努力的創新服務,早從前年開始,便導入語音合成技術(Text to Speech,TTS ),相較於Siri中文聲音必須錄製超過30萬句才能完成,如今「SER技術服務平台」已進階到只要錄製3,000句,就能萃取聲音參數進行建模,作業成本足足減少60%以上,只要輸入文字就能轉換成聲音,將語音與文字完美結合,讓未來每個人都能擁有自己的TTS,目前已應用在虛擬偶像猴子熊導覽機器人,也是很受小朋友歡迎的科技互動裝置。

資策會語音合成TTS網站連結

延伸閱讀:快速客製化你的聲音: MORE特定人物角色語音模擬技術

SER平台語音合成服務
▲語音合成技術為「SER技術服務平台」近幾年努力的創新服務,如今已進階到只要錄製3,000句,就能萃取聲音參數建模,作業成本整整減少60%。

今年全球受到疫情衝擊,但電商也因此逆勢成長,愈來愈多品牌把目標瞄準海外,希望透過網路拓展新商機,「SER技術服務平台」最近與國內數位行銷業者合作,積極搜集東南亞各國的市場數據,希望透過這些數據分析擬定行銷策略,為國內品牌與數位行銷業者開創新商機。

產品聯絡人

資策會服創所蔡政宏 組長Tel: (02)6607-2109jasontsai@iii.org.tw

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